Analista de Ouvidoria

Descrição:
Atuará no setor que é responsável por receber reclamações, sugestões, denúncias e elogios.
A rotina de trabalho consiste em acompanhar e busca soluções junto aos setores envolvidos, identificar os pontos de melhorias e sugerir mudanças nos fluxos operacionais.
Fará os registros, alimentação e controle das planilhas de estatísticas da Ouvidoria.
Acompanhará e controlará as solicitações de esclarecimentos ou levantamentos, bem como analisará as respostas recebidas dos setores envolvidos nas demandas, visando a identificação de insatisfações e o estabelecimento de ações e sugestões que proporcionem o desenvolvimento no atendimento com excelência e qualidade da UNICESUMAR.
Requisitos:
Requisitos Indispensáveis :
Capacitação e Cetificação em Ouvidoria
Graduação completa.
Experiência com ouvidoria

Requistos Desejáveis:
Experiência com ouvidoria EDUCACIONAL.
Experiência com o público em geral.
Pós Graduação.
Benefícios:
Informados em entrevista
Area:
Auditoria e Controladoria
Experiência:
Sim, 2 anos.
Escolaridade:
Ensino Superior
Faixa Salarial:
Não informado
Cidade - UF:
Maringá - PR
Empresa:
Unicesumar
Publicado em:
04/10/2018