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Analista de Negócios - Crm
Atuará na gestão da produção e mineração de dados do Call Center e marketing;
Elaborará relatórios automatizados com indicadores relacionados aos projetos do Call Center e Marketing;
Extrairá base para envio de SMS ou e-mail; Configurará e-mail marketing; Realizará o disparo de e-mail e SMS;
Interpretará os dados e sugerirá melhorias continua;
Levantará requisitos junto a clientes internos;
Realizará a elaboração de Documentação Técnica; Implantação, elaboração e acompanhamento das rotinas através do software CRM.
Realizará estudos de pesquisa de mercado, visando o desenvolvimento de ações e ferramentas mercadológicas de forma estratégica.
Pós-graduação.
Experiência com ferramenta de mineração e interpretação de dados, disparos de e-mail e SMS.
COnhecimento em HTML e parametrização do sistema CRM.
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