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Técnico de Suporte
Realizar atendimento aos clientes que procuram por soluções e outras solicitações para problemas técnicos (hardware) relacionados a área de Tecnologia da Informação.
• Informática básica, pacote office;
• Conhecimento básico em infraestrutura de TI/redes;
• Trabalho em Equipe;
• Boa Argumentação;
• Comunicação Verbal e Escrita;
• Raciocínio Lógico/Estruturado;
• Conhecimento das boas práticas de TI (ITIL).
• Executar atendimento às solicitações de usuários alinhado com os procedimentos e as boas práticas da ITIL;
• Esclarecer dúvidas acerca dos problemas reportados;
• Prover atendimento ágil, eficaz e satisfatório na visão dos usuários;
• Suporte técnico quanto funcionamento básico de sistemas corporativos, hardware e periféricos;
• Instalação e configuração aplicativos;
• Identificar falhas com credenciais de acesso básico a recursos da rede, internet e sistemas.
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