Backoffice de Vendas

Vaga pausada

Descrição:

Você será responsável por realizar o suporte de 2º nível e tratar de solicitações de clientes, que não houve a solução no 1º nível de atendimento, seja por problemas ou decorrente de alguma política da empresa.

Requisitos:

- Necessário Ensino Médio Completo;
- Necessário conhecimento básico em informática;
- Necessário Pacote Office básico;
- Necessário habilidade em trabalhar com metas.

Desejável:

- Desejável Ensino Superior em andamento;
- Desejável possuir cursos preparatórios na área de vendas.

Responsabilidades:

- Dar suporte para as equipes operacionais do call center e revendas - relacionamento (orientação, esclarecimento de dúvidas, apoio);
- Realizar atendimentos a clientes quando precisar, seja pela URA ligações ou Chat Bot mensagens;
- Revisar processos, procedimentos e propor melhorias;
- Comunicar e reportar a supervisão / gerência sobre causas e efeitos de impactos na operação de call center e revendas;
- Realizar a abertura de chamados referente a problemas sistêmicos e de melhorias;
- Realizar o envio de gravações de atendimentos a clientes;
- Realizar o tratamento de e-mail's (prioridade de instalação, responder aos setores);
- Realizar o tratamento de ordem de serviço atribuídas pelas equipes operacionais revendas e do call center;
- Realizar o tratamento de portabilidade quando não foi executada;
- Efetuar o cancelamento de produto quando ocorre duplicidade na venda;
- Realizar a aprovação de vendas;
- Realizar o tratamento de quebras de OS;
- Realizar a abertura de chamados sistêmicos.

Instruções adicionais:

- Horário de trabalho: Jornada de trabalho de 220 horas mensais distribuídas durante a semana e aos sábados conforme escala;

Benefícios:

- Vale alimentação e refeição no valor de R$ 22,87 por dia trabalhado, aproximadamente R$500,00 reais por mês;
- Nós temos um convênio odontológico com a DENTAL UNI Coparticipativo;
- Parcerias educacionais com a UNIFCV e UNICESUMAR, para cursos da graduação e pós-graduação;
- Parcerias educacionais com escola de Ensino Técnico;
- Parceria com SESC;
- Parceria com as Farmácias São Paulo;
- Benefício interno que após o período de experiência você terá direito a 50% de desconto em qualquer plano da LIGUE;
- Vale transporte.

Precisa de experiência: Sim

Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação

Escolaridade: Ensino Médio

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Bairro: Zona 01

Empresa: Ligue Telecomunicações

Utiliza o Maringa.Com: Há 04 anos e 8 meses

Republicado em: 23/09/2021 17:59

Vaga expirada

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