Vaga expirada

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Analista de Backoffice I

Vaga pausada
Descrição:
-Dar suporte para as equipes operacionais do call center e revendas - relacionamento (orientação, esclarecimento de dúvidas, apoio).
-Realizar atendimentos a clientes quando precisar, seja pela URA ligações ou Chat Bot mensagens.
-Revisar processos/procedimentos e propor melhorias.
-Comunicar e reportar a supervisão / gerência sobre causas e efeitos de impactos na operação de call center e revendas.
Abertura de chamados referente a problemas sistemicos e de melhorias..
-Envio de gravações de atendimentos a clientes.
-Tratamento de e-mail's (prioridade de instalação, responder aos setores)
-Realizar o tratamento de ordem de serviço atribuídas pelas equipes operacionais revendas e do call center.
-Realizar o tratamento de portabilidade quando não foi executada.
-Efetuar o cancelamento de produto quando ocorre duplicidade na venda
-Aprovação de vendas
-Tratativa de quebras de OS
-Abertura de chamados sistémicos
Requisitos:
- Necessário Ensino Médio Completo;
- Necessário conhecimento básico em informática;
- Necessário Pacote Office básico;
- Necessário habilidade em trabalhar com metas.
Desejável:
- Uma boa comunicação;
- Desejável Ensino Superior em andamento;
- Desejável possuir cursos preparatórios na área de vendas.
Instruções adicionais:
- Horário de trabalho: Jornada de trabalho de 220 horas mensais distribuídas durante a semana e aos sábados conforme escala.
Benefícios:
- Vale alimentação e/ou refeição no valor de R$ 22,87 por dia trabalhado, aproximadamente R$500,00 reais por mês;
- Convênio odontológico com a DENTAL UNI Coparticipativo;
- Parcerias educacionais com a UNIFCV e UNICESUMAR, para cursos da graduação e pós-graduação;
- Parcerias educacionais com escola de Ensino Técnico;
- Parceria com SESC;
- Parceria com as Farmácias São Paulo;
- Benefício interno que após o período de experiência você terá direito a 50% de desconto em qualquer plano da LIGUE;
- Vale transporte.
Precisa de experiência: Sim
Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação
Escolaridade: Ensino Médio
Faixa Salarial: A combinar
Cidade - UF: Maringá - PR
Bairro: Zona 01
Utiliza o Maringa.Com: Há 04 anos e 7 meses
Republicado em: 24/09/2021 14:04

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