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Supervisor de Call Center (relacionamento)

Descrição:
Oportunidade para Supervisor de Call Center (Relacionamento).

Este profissional será responsável por supervisionar as rotinas e atividades do call center, fazer gestão da equipe para atingir excelentes resultados e implantar melhorias processuais visando a excelência nos atendimentos.

Buscamos pessoas talentosas que queiram fazer parte deste #TimeDeFibra, que são proativos, responsáveis e engajem as pessoas a sua volta.

Para participar do processo seletivo cadastre-se em nossa plataforma: https://ligue.gupy.io/jobs/1236455
Requisitos:
- Necessário Ensino Superior Completo;
- Necessário conhecimento Intermediário de Excel;
- Necessário vivência com Gestão de Equipes em Call Center;
- Necessário experiência com KPI's;
- Necessário habilidade com informática e soluções tecnológicas;
- Necessário habilidade com Gestão de Pessoas e Conflitos;
- Necessário possuir disponibilidade de horário.
Desejável:
- Pós-graduação em andamento.
Responsabilidades:
- Realizar entrevistas, capacitar e desenvolver pessoas;
- Dar suporte a equipe (orientação, esclarecimento de dúvidas, apoio);
- Ajudar na criação de indicadores e metas do setor e indivíduos;
- Desenvolver e revisar processos/procedimentos e alinhar com a equipe;
- Acompanhar e controlar os indicadores de desempenho operacionais do call center;
- Realizar feedback com a equipe, visando o desenvolvimento dos colaboradores.
Benefícios:
- Vale alimentação e refeição no valor de R$ 22,87 por dia trabalhado, aproximadamente R$500,00 reais por mês;
- Nós temos um convênio odontológico com a DENTAL UNI Coparticipativo;
- Parcerias educacionais com a UNIFCV e UNICESUMAR, para cursos da graduação e pós-graduação;
- Parcerias educacionais com escola de Ensino Técnico;
- Parceria com SESC;
- Parceria com as Farmácias São Paulo;
- Benefício interno que após o período de experiência você terá direito a 50% de desconto em qualquer plano da LIGUE;
- Vale transporte.
Precisa de experiência: Sim
Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação
Escolaridade: Ensino Superior
Faixa Salarial: A combinar
Cidade - UF: Maringá - PR
Bairro: Zona 01
Utiliza o Maringa.Com: Há 04 anos e 7 meses
Republicado em: 06/10/2021 12:51

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