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Gestor de Experiência do Cliente Londrina Pr
Desenvolver etapas de comunicação com o cliente;
Desenvolver soluções para conflitos e crise entre a Empresa e o cliente;
Desenvolver soluções para evitar desistências de clientes (Churn Rate);
Desenvolver e aplicar pesquisa de satisfação com os clientes;
Desenvolver planos para fidelização dos clientes;
Realizar eventos com os clientes;
Comunicação e negociação com os fornecedores;
Desenvolver programas de treinamentos para os clientes;
Acompanhar e dar suporte aos clientes no antes, durante e depois da viagem;
Vendas de serviços opcionais;
Upsell e cross sell de pacotes de viagem;
Buscar ferramentas que disponibilizem mais soluções e performance;
Desenvolver e utilizar diferentes linguagens de comunicação para os diferentes personas;
Selecionar, acompanhar e treinar a equipe de agentes de relacionamento;
Configurar CRM e outras ferramentas que poderão ser necessárias para o setor;
Confeccionar relatórios à Diretoria.
Conhecimento técnico em vendas e pós vendas
Atenção à detalhes
Organização
Liderança
Flexibilidade
Comunicação
Capacidade de aprender
Gestão de crise e Conflitos
Foco no cliente (atendimento)
Nós existimos com a missão de proporcionar experiências de imersão transformadoras, pela América do Sul. Desde 2008 realizamos viagens pela América do Sul. Proporcionamos experiências que vão além de uma simples viagem. Trabalhamos de forma intensa como agentes de formação de desenvolvimento humano. Prezamos pelo respeito com as pessoas e as culturas, estimulamos a aventura, o desafio, a amizade e o pertencimento de sermos latino americanos em uma troca de energia extraordinária.
Será avaliado via Perfil MySkills com áudio e vídeo entrevista
Na primeira etapa On-line e na segunda etapa com a interação com a diretoria da empresa.
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