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Atendimento Ao Cliente - Telemarketing
• Atendimento via telefone e e-mail e prestando informações assertivas aos clientes em geral;
• Registrar, em sistema, todos os atendimentos realizados, garantindo informações para gestão estratégica;
• Realizar ligações aos candidatos para confirmar e garantir informações visando amenizar riscos e questionamentos;
• Acompanhar e se inteirar dos concursos realizados pela organização através de edital e atualizações do mesmo;
• Verificar e acompanhar atendimentos não finalizados, esclarecendo as dúvidas dos solicitantes e a satisfação dos mesmos;
• Solicitar junto ao supervisor melhorias e correções de informações de acordo com as demandas atendidas;
• Auxiliar a supervisão na elaboração de melhorias e propostas de ferramentas que visem o relacionamento harmonioso com o público-alvo da instituição;
• Atender e transferir ligações aos departamentos quando necessário.
Responsabilidades:
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: Agilidade; capacidade de atenção; clareza na comunicação; cooperação; cortesia; bom relacionamento interpessoal; organização; proatividade; saber ouvir com empatia.
Vale Transporte
Horário de trabalho: 10:00 às 17:00 com 1h de intervalo.
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