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Supervisor(a) de Cobrança
Acompanhar resultados e metas;
Elaborar relatórios de acompanhamento diário de todas as atividades dos operadores;
Elaborar relatório mensal de indicadores do setor;
Acompanhamento da produtividade individual por operador;
Acompanhar a frequência, absenteísmo e pontualidade;
Aplicar avaliações de desempenho e fornecer feedback;
Realizar prévia semanal e fechamento de comissão dos operadores;
Supervisionar as atividades de atendimento com foco na qualidade, garantindo o atendimento ao cliente;
Monitorar as ligações de atendimento fazendo escutas periódicas;
Esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos;
Acompanhar e treinar novos colaboradores do departamento;
Garantir a realização de todas as atividades da área, como também as informações de todos os relatórios apresentados;
Criar e monitorar ações para melhorar a recuperação da carteira de clientes.
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Seguro de vida;
Universidade Corporativa;
PPR.
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