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Supervisor de Cobrança - Maringá/pr
- Atuar no fora de alçada, tirar dúvidas e dar treinamentos e/ou reciclagem aos novos colaboradores da Cobrança (rodízio).
- Acompanhar a produtividade diária, o índice de cumprimento da meta realizada e projetada da operação, TMA e TMO;
- Acompanhar o resultado das monitorias de qualidade realizadas, para avaliação da necessidade de calibragem para os operadores que apresentaram problemas;
- Avaliar necessidades de alteração dos roteiros de cobrança, novos treinamentos ou alteração do check list de monitoria;
- Garantir a aderência dos descontos concedidos aos clientes devedores por parte dos operadores de cobrança a política vigente.
• Conhecimento básico do pacote Office (Word, Excell e Powerpoint);
• Conhecimento em áreas de cobrança;
• Organização;
• Visão analítica;
• Visão estratégica;
• Relacionamento interpessoal;
• Comunicação verbal e escrita.
Vale Alimentação
Vale Transporte
Plano de Saúde coparticipativo
Plano odontológico
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