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Analista de Suporte
- Realizar o atendimento aos clientes, de maneira ativa e receptiva, com o objetivo de entender as questões apontadas nos chamados abertos;
- Simular o cenário descrito pelo cliente e buscar por logs para entendimento do erro;
- Registrar/documentar a tratativa aplicada durante o atendimento com cliente em OS (Ordem de Serviço), para correção de funcionalidades dos produtos Sabium;
- Registrar novas oportunidades comerciais identificadas;
- Reportar ao cliente cenários realizados e apresentar correção definitiva ou paliativa, caso não necessite correção de código;
- Elaborar documento padrão de suporte, referente aos testes realizados e encaminhar ao backlog de manutenção;
- Realizar a abertura de chamados nas empresas parceiras, quando identificada a necessidade, para resolução de problemas nos clientes.
- Cartão multibenefícios;
- Plano de saúde Unimed Nacional;
- Convênio odontológico;
- Seguro de vida coletivo;
- Convênios financeiros;
- Jornada de trabalho de 40h semanais;
- Horário de trabalho flexível.
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