Recepção de Hotel

Buscamos um profissional responsável pela rotina administrativa e atendimento ao público. Lida diretamente com o público: fornece informações, sana dúvidas e faz atendimentos telefônicos, presenciais e por plataformas digitais. Além disso, também se envolve com serviços administrativos, como abrir e fechar caixa, organizar arquivos, responder whatsapp, alimentar planilhas e etc. É o primeiro contato que o cliente tem com a empresa.

Estamos buscando um profissional para fazer o primeiro atendimento aos clientes. Você será a pessoa indicada para fazer check in e check out, para direcionar os clientes ao lugar desejado, atender telefonemas, receber pagamentos, além de lidar com serviços administrativos do dia a dia. Para fazer bem este trabalho, estamos buscando um perfil totalmente profissional, comunicativo, organizado, responsável, dinâmico e flexível.

Em última análise, seu trabalho será parte integrante de nossos esforços para garantir a satisfação de nossos clientes.

Principais atividades e responsabilidades:

Fazer check in e check out e cadastro de clientes no sistema;
Direcionar os clientes para o apartamento reservado;
Fazer atendimento telefônico;
Responder Whatsapp;
Fazer reservas;
Organizar os documentos pertinentes à recepção;
Garantir o bom funcionamento dos fluxos de trabalho e seguir o padrão;
Manter o local de trabalho organizado;

O que buscamos?
Pré-requisitos
Ensino médio completo.
Conhecimento básico em pacote Office.
Experiência prévia com atendimento ao público.
Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Habilidades
Ser uma pessoa proativa e que sempre busca soluções para auxiliar seus pares e os clientes.
Ter ótimo senso de organização, uma vez que terá contato com diversos documentos que pedem diferentes tratativas.
Ser comunicativo e ter a flexibilidade de lidar com diferentes perfis de pessoas.
Ser calmo e saber lidar com situações adversas.

Remuneração e benefícios
Salário: R$1600,00+VT em $ e após experiência R$1750,00+VT em $+Plano Odontológico+Seguro Bem Estar Social