Atendente de Suporte Técnico Ao Cliente

A CuideMe é uma organização em rápido crescimento que busca um Atendente de Suporte Técnico ao Cliente para nos ajudar a acompanhar as respostas de nossa base de clientes em expansão e para gerenciar as perguntas e reclamações recebidas dos clientes por chat e e-mail. O candidato ideal será um solucionador de problemas comprometido e apaixonado por fornecer aos clientes uma experiência positiva. Deve possuir as habilidades de um ótimo ouvinte e comunicador que se dedica a resolver problemas e tornar o dia dos nossos clientes um pouco melhor.
Precisamos de candidatos pacientes, compreensivos e intensamente comunicativos e que adoram conversar. Pessoas que tem a capacidade de se colocar no lugar do cliente e defendê-lo se necessário


Responsabilidades:::

- Manter uma atitude positiva e empática para com os clientes;
- Responder prontamente às perguntas dos clientes;
- Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
-Administrar grande volume de chamadas telefônicas;
- Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;
- Entre outras.


Qualificações:::

- Diploma do ensino médio ou equivalente
- Habilidades de escuta ativa
- Habilidades de comunicação escrita e verbal
- Capacidade de adaptar a comunicação a diferentes tipos de personalidade
- Capacidade de manter a calma em situações estressantes ou frustrantes;
- Habilidades de resolução de conflitos
- Sólidos conhecimentos de informática e telefone
- Experiência prévia em suporte ao cliente é um diferencial importante
- Familiaridade com sistemas de CRM é uma vantagem significativa