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Supervisor(a) de Recepção
Treinar colaboradores da recepção;
Atender hospedes;
Elaborar relatórios de operação e de avaliação;
Avaliar execução de serviços;
Coordenar equipe de trabalho;
Avaliar desempenho de funcionários;
Demonstrar competências pessoais;
Saber relacionar-se com os demais setores do hotel;
Ter experiência com Recepção;
Ter habilidade para resolver problemas e mediar conflitos entre os membros da equipe e dos clientes;
Saber relacionar-se com os hóspedes;
Fazer escala de trabalho.
- Excelente habilidade de comunicação oral e escrita.
- Cordialidade e capacidade de trabalhar bem em equipe.
- Iniciativa e proatividade para propor melhorias.
- Resiliência para enfrentar desafios e buscar soluções.
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