Vaga expirada
Não é mais possível enviar currículo para esta vaga.
Responsabilidades:
Acompanhar a agenda diária dos técnicos de ativação e suporte, fornecendo apoio e informações necessárias para a realização do serviço externo;
- Ativar os planos contratados pelos clientes através do nosso sistema interno, garantindo a atualização precisa de dados e fornecendo relatórios aos técnicos para a efetivação do serviço;
- Realizar checklists para garantir que todas as etapas do processo de ativação estejam em conformidade com os padrões exigidos, incluindo a verificação da qualidade do sinal e a documentação fotográfica da instalação;
- Verificar os dados registrados pelos técnicos no aplicativo e na ordem de serviço impressa, garantindo a precisão e a assinatura do cliente;
- Registrar os detalhes da ativação em uma planilha compartilhada e finalizar a ordem de serviço no sistema interno;
- Manter contato esporádico com os clientes para fornecer informações adicionais e apoio durante a realização do serviço;
- Mapear as ordens de serviço em nosso sistema interno de mapa, definindo os graus de dificuldade para o lançamento do cabo conforme as orientações do setor Backoffice;
- Manter uma planilha atualizada com dados de serviços de retirada a serem realizados, fornecendo informações necessárias aos técnicos para a execução efetiva desses serviços.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de aprender e se adaptar rapidamente a novos sistemas e procedimentos.
08h00 as 14h15
ou
12h45 - 19h00
Auxilio transporte
Vaga expirada
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