Coordenador de Qualidade

O que é ser um Resulter?!

É não ter medo de se reinventar em cada processo! Saber que “pensar fora da caixa” faz parte da nossa essência e que a criatividade e a troca de experiência é o que nos move.
Somos uma empresa de Marketing Médico, que valoriza cada detalhe, que sonha junto com o cliente e que busca sempre proporcionar a melhor experiência para ele.
E o que nos move? Pode até ser clichê, mas sim, somos movidos por desafios Desafio em ser uma referência nacional para o Marketing médico; Desafio em ter uma entrega sempre personalizada que agregue resultados aos nossos clientes; Desafio em engajar e despertar a criatividade contínua de cada colaborador e, principalmente, o Desafio de ter a expertise de entender que sonhamos alto para entregar além do esperado.

E ai?! Se viu na Result?? Então olha só o que buscamos para o nosso time crescer ainda mais:

Desafio: Fazer o acompanhamento das entregas dos trabalhos, para garantir que tenha o desempenho estipulado no planejamento; Ajudar na resolução de problemas e a melhorar os indicadores de entrega. Implementar e otimizar os processos, auxiliando no gerenciamento de demandas.

- Criar e analisar ferramentas de indicadores, afim de acompanhar a aplicação de ações corretivas referente ao processo interno, garantindo a política da empresa e a qualidade na entrega do cliente.
- Trazer uma visão integrada dos benefícios de sua atividade, trabalhando em conjunto com os demais setores da Empresa quando necessário, a fim de aproximar a equipe da visão do cliente;
- Manter um contato constante com clientes, de forma estratégica para antecipar possíveis imprevistos ou na tratativa em caso de conhecimento.
- Realizar pesquisa de satisfação com clientes, atendimentos e alinhamentos com clientes, agendamento do envio do kit de boas-vindas, avaliação de potenciais clientes, alinhamentos com demais coordenadores, reunião com clientes e briefings quando necessário, apoiar as ações da empresa, realizar feedback com a produção sobre as preferências dos clientes e acompanhar ativamente a carteira de clientes;
- Promover a inteligência estratégica;
- Acompanhar planejamento e implantação de processos estratégicos;
- Desenvolver e executar estratégias a fim de maximizar o LTV;
- Acompanhar Vistoria dos grupos de atendimento, intermediar conflitos com clientes, prazos de entrega das atividades e avaliação dos atendimentos aos clientes;
- Desenvolver e implementar estratégias para otimizar e melhorar o atendimento;
- Garantir junto ao cliente, a satisfação com os conteúdos entregues;
- Intermediar a comunicação entre as demais áreas e o cliente;
- Responder clientes quando necessário;
- Acompanhar as negociações de prazos de entregas dos clientes;
- Participar do processo de recrutamento e seleção, quando solicitado.