Assistente de Pós Vendas

Venha fazer parte da Canal Verde!
Somos uma Cooperativa de Energias Renováveis, comprometida em promover a sustentabilidade, por meio de energia limpa, renovável e econômica e estamos em franco crescimento, por isso, buscamos profissionais qualificados que buscam constantemente desafios que impulsionem o seu desenvolvimento para crescer com a gente. Confira abaixo os detalhes da vaga e candidate-se agora mesmo!

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

- Realizar visitas técnicas nos clientes, após a instalação, para informa-los sobre o funcionamento e a manutenção adequada de seus sistemas de energia solar.
- Entrar em contato com os clientes, via telefone/WhatsApp para oferecer serviços de limpeza e manutenção.
- Coordenar com a equipe técnica a resolução de problemas técnicos e garantir que os reparos e manutenções necessárias sejam realizadas prontamente.
- Registrar e acompanhar reclamações de clientes, garantindo que sejam resolvidas de maneira oportuna e satisfatória.
- Manter registros precisos de todas as interações com os clientes e atualizar os sistemas de CRM.
- Auxiliar na preparação de relatórios de desempenho do departamento de pós-vendas, fornecendo dados sobre a satisfação do cliente, manutenções realizadas e padrões de problemas recorrentes.
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas para garantir uma transição suave do processo de vendas para o pós-vendas.
- Coordenar com a equipe técnica para garantir que os clientes recebam suporte técnico adequado quando necessário.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

- Ensino médio completo.
- Dirigir carro, possuir CNH B ativa.
- Experiência em softwares de CRM e pacote Office.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Conhecimento básico de sistemas de energia solar.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficiente.