Customer Sucess- Sucesso do Cliente

Expira em 21 dias

Descrição:

Garantir a melhor experiência possível por meio do atendimento. Ir além do que apenas atender demandas e entregas. Trata-se de pensar junto com a equipe e o cliente qual é a melhor estratégia para satisfação de cada caso.

Requisitos:

Boa comunicação escrita e verbal;

Relacionamento interpessoal;

Empatia;

Inteligência emocional;

Resolução de conflitos;

Proatividade;

Desejável:

Formação em contábeis ou conhecimento da área;

Responsabilidades:

1. Identificar clientes da base com potencial de aplicação das práticas de Customer Success;

2. Realizar reuniões de onboarding com novos clientes;

3. Preparar materiais de apresentação e comunicação visual para reuniões com clientes;

4. Identificar oportunidades de ações de melhoria de atendimento junto a clientes;

5. Acompanhar o desenvolvimento de ações de melhoria junto a clientes, conforme cronograma;

6. Acompanhar as equipes internas quanto ao desenvolvimento de atividades relacionadas ao customer success;

7. Estabelecer e acompanhar indicadores de performance da empresa, identificando oportunidades de melhoria internos e para clientes;

Benefícios:

Vale Refeição;
VT;
Plano de Saúde cooparticipativo;
Plano Odontológico coopaarticipativo;
Convênio com faculdades;
Day off de aniversário;

Precisa de experiência: Sim

Área: Administrativo/Escritório

Escolaridade: Ensino Superior

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Empresa: Vaga Confidencial

Publicado em: 19/04/2024 10:21

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