Como Assistente de Customer Service da Transpanorama, você realizará atividades de:
- Atender às solicitações de clientes internos e externos referentes à Ocorrências.
- Dar suporte na abertura de ocorrências, através de levantamento de dados com base na cronologia de acontecimentos e evidências.
- Registrar dados de ocorrências em planilhas e sistemas, mantendo informações atualizadas para consulta e histórico.
- Monitorar periodicamente cargas com alertas, e ocorrências por status: pendentes, em tratativa e finalizados.
- Organizar documentos e comprovantes, contribuindo na gestão de informação sobre ocorrências.
- Auxiliar no monitoramento e controle de custos extras, realizando emissão de documentos conforme necessário.
- Realizar os processos de baixas de viagens, através das informações de finalização de viagens/comprovantes de entrega e atualização de informação junto aos clientes.
- Monitorar controle de estoque de produtos e pallets em operadores logísticos, através de planilhas, checagem em relatórios de sistema e informações obtidas em contato com a operação.
- Organizar documentos e comprovantes da logística reversa, contribuindo na gestão de informação sobre produtos e pallets oriundos de devolução.
- Realizar tratativas quando houver a devolução de pallets no cliente final, orientando os motoristas quanto a melhor destinação possível.
Pacote Office Básico ou Intermediário
Desejável experiência profissional em Transportes, Qualidade e/ou Atendimento ao Cliente.
Refeitório próprio;
Plano de saúde coparticipativo;
Plano odontológico;
Clube de benefícios;
Desconto no abastecimento do posto G10;
Prêmio assiduidade;
Universidade corporativa.
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materiais para inscrição ou entrevista.
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