Analista de Service Desk I

Expira em 31 dias

Descrição:

Prestar serviço de suporte a clientes e que tem como objetivo resolver, via chat, telefone ou e-mail, problemas técnicos de TI, com um atendimento de qualidade e ágil.

Requisitos:

Manutenção de Hardware

Conhecimento de Rede de Computadores

Conhecimento em configuração de impressoras

Conhecimento em configuração de Print Servers

Desejável:

- Desejável conhecimento em cabeamento estruturado
- CNH B e disponibilidade para viagens;

Responsabilidades:

- Prover os serviços de suporte aos clientes, por meio do atendimento aos usuários por telefone, e-mail ou pessoalmente, sempre com registro no sistema de atendimento, seja da empresa ou do cliente.

- Garantir o acesso dos usuários a softwares e hardwares, por meio da instalação, configuração e orientação do usuário nas especificações e comandos para sua utilização.

- Executar o suporte técnico necessário para garantir o bom funcionamento dos equipamentos, por meio da substituição, configuração e instalação de módulos, partes e/ou componentes.

- Auxiliar na manutenção atualizada da base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.

- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.

Benefícios:

- Vale Transporte;
- Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Plano Odontológico.

Precisa de experiência: Não

Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação

Escolaridade: Ensino Superior

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Bairro: Zona 07

Empresa: B5s Tecnologia

Utiliza o Maringa.Com: Há 11 anos e 10 meses

Republicado em: 04/09/2024 10:27

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