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Customer Service (atendimento Ao Cliente)
Pessoa jurídica (PJ) - Mei
Por meio de lives recorrentes, podcasts e ferramentas educacionais focadas nas áreas de vendas e marketing para indústrias, nós nos comprometemos em agregar valor para o negócio do nosso cliente. Venha fazer parte de nossa equipe, estamos em busca de uma pessoa que possa dar o melhor de si atendendo nossos clientes e dando todo suporte necessário.
Acompanhamento da jornada do cliente até a finalização do onboarding;
Atualização da base de clientes + revisão de prazos de contratos
NPS trimestral: Preparação de formulário, envio ao cliente, resolução do problema
com equipe e feedback final ao cliente
HS (Health Score/Saúde do cliente na empresa): Acompanhamento e atualização
Análise de Churn junto ao COO;
Revisar melhorias para equipe/empresa/setor - sempre que necessário
Trabalhar para aumentar LTV dando suporte a qualquer problema que o cliente
tenha
Revisão de grupos e demandas de cliente semanalmente
Reunião com gestor de equipe semanalmente
Comunicação direta com toda base de clientes a cada 15/30 dias (a depender do
perfil do cliente) com foco em estratégias de engajamento;
Visitas aos clientes sempre que necessário
Comunicação direta com toda base de clientes a cada 15/30 dias (a depender do
perfil do cliente) com foco em estratégias de engajamento;
Visitas aos clientes sempre que necessário
Vaga expirada
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