Estágio em Suporte de Ti - Treinee/estágio

Estamos em busca de pessoas que queiram iniciar e adquirir conhecimento na área de TI!

Abrimos vagas e oportunidades para estágio no nosso time técnico.

Objetivo do trabalho:
Realizar a filtragem, atendimento e suporte a usuários, computadores, e-mails e impressoras, auxiliando os analistas de suporte.

Requisitos:
Noção de informática, como: Formatação, instalação de programas

Seu dia a dia será:
Prestar apoio aos nossos Analistas de Suporte nas seguintes demandas:
- Atendimento ao cliente e ticket por telefone, chat, WhatsApp e demais plataformas de interação e comunicação;
- Realizar a abertura de tickets no sistema;
- Preencher, categorizar, delegar e organizar os tickets;
- Realizar o atendimento técnico relacionado a computadores, como: instalação de programas, configurações, atualização, manutenção, verificação de erros, lentidão, formatação, limpeza, backup etc;
- Realizar o atendimento técnico relacionado a e-mails, como: criação, configuração, verificação de erros de envio e recebimentos, etc;
- Realizar o atendimento técnico relacionado a impressoras, como: instalação, configuração, compartilhamento, verificação de erros de não imprimir, etc;
- Realizar inventários de hardware e softwares;
- Auxiliar o Analista de Suporte na implantação de novos projetos conforme escopo contratado pelo cliente;
- Documentar processos, instruções de trabalho, passo a passo, senhas e qualquer outra informação pertinente ao cliente ou ao suporte técnico prestado;
- Prestar apoio e/ou participar das melhorias internas da empresa.

Instruções adicionais:
Vaga 100% presencial

Benefícios:
- Bolsa R$ 750,00;
- Auxílio transporte R$ 100,00;
- Day Off no aniversário;
- Seguro de vida;
- Plano de carreira (possibilidade de efetivação a partir de 6 meses)