Assistente de Suporte Técnico

Venha fazer parte da Canal Verde! Somos uma Cooperativa de Energias Renováveis, comprometida em promover a sustentabilidade, por meio de energia limpa, renovável e econômica e estamos em franco crescimento, por isso, buscamos profissionais qualificados que buscam constantemente desafios que impulsionem o seu desenvolvimento para crescer com a gente. Confira abaixo os detalhes da vaga e candidate-se agora mesmo!

Principais Atividades:
- Monitoramento diário dos inversores através de sistemas gerenciais da empresa.
- Fornecer informações detalhadas sobre o funcionamento, benefícios e manutenção dos sistemas de energia solar, educando os clientes sobre melhores práticas para maximizar a eficiência e durabilidade dos sistemas.
- Coletar feedback dos clientes e identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e nos serviços oferecidos.
- Emitir relatórios de análise de geração de energia mensal e conforme necessidade do cliente.
- Responder a chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de clientes, fornecendo informações e soluções para dúvidas e problemas relacionados aos sistemas de energia solar.
- Cadastrar novos usuários nos sistemas gerencias da empresa.
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos básicos dos sistemas de energia solar, encaminhando casos mais complexos para a equipe técnica especializada.
- Apoiar o cronograma de manutenção e limpeza.

Requisitos Obrigatórios:
- Ensino superior completo ou cursando Engenharia Elétrica.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de energia solar ou em áreas técnicas correlatas.
- Excelente comunicação verbal e escrita, habilidades de escuta ativa, paciência e empatia.
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente dinâmico.
- Conhecimento em Word e Excel.
- CNH B ativa.

Instruções adicionais:
Trabalho de segunda a sexta das 7h30 as 17h30.

Benefícios:
Vale Alimentação
Plano de saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Cesta Assiduidade
Café da Manhã