Analista de Atendimento Ao Cliente
É responsável por proporcionar uma experiência única ao cliente, de modo que este sinta-se notado e dentro de um ambiente de alto padrão. Irá também realizar atividades administrativas e prestar apoio aos demais setores.
Conhecimento em atendimento ao cliente será considerado diferencial.
Verificar Respostas no Google, Site da Empresa, e Mensagens no Direct do Instagram
Realizar checklist de pontos de interesse do cliente no ambiente do studio.
Zelar pelo ambiente verificando nos intervalos determinados (10 minutos após a virada do horário de aula) a organização da academia (Verificar e repor quando necessário itens de Café, Frutas, Toalhas, Shampoos, Sabonetes e Papel Higiênico).
Cuidar da agenda de atendimentos dos setores, Nutricionista e Fisioterapeuta.
Realizar contatos periódicos com os clientes que faltaram as aulas seguindo o protocolo de pós-venda.
Prestar apoio aos demais setores quando necessário.
Enviar Cartão de aniversário do aniversariante da equipe no grupo de WhatsApp no primeiro horário pela manhã.
Enviar a equipe de Personal Trainers, lembrete sobre aniversário dos alunos.
Acompanhar novos clientes até a área de musculação para encontro com o Personal.
Realizar controle de estoque e monitoramento dos itens de venda.
Realizar cobranças de atraso financeiro via WhatsApp com mensagem padrão
Result Pass: Beneficio exclusivo para treinar sem custos adicionais.
Auxílio de Combustível: Valor a combinar
O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
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