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Analista de Sac
• Atendimento ao cliente via painel e outros canais de comunicação.
• Resolução de questões relacionadas a SAC interno, SAC externo, SAC Geral e devolução de
produtos, analisando se as reclamações são procedentes.
• Investigar e resolver problemas relatados pelos clientes, como questões relacionadas a produtos, serviços, ou pedidos.
• Acompanhar e analisar métricas de desempenho do SAC, como tempo de resposta, satisfação do cliente, e taxa de resolução no primeiro contato.
• Coletar feedback dos clientes e reportar insights à equipe de gestão para melhorar produtos, serviços e processos internos.
• Prestar atendimento a usuários da empresa, realizando atendimento em SAC, responder
e-mails, orientar e esclarecer dúvidas dos clientes.
• Lidar com situações de crise ou clientes insatisfeitos de forma profissional e calma, buscando soluções rápidas e satisfatórias.
• Encaminhar os problemas apresentados para as áreas responsáveis e acompanhar
pendências.
• Responder e finalizar dentro dos prazos estabelecidos.
E demais atividades pertinentes a area.
CONTTRATAÇÃO IMEDIATA
iniciativa;
boa comunicação, que seja clara e correta;
português correto falado e escrito;
agilidade na execução das tarefas;
facilidade em lidar com pessoas;
disposição em resolver problemas.
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Café e almoço na empresa
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materiais para inscrição ou entrevista.
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