Supervisor (a) de Experiência Ao Paciente

Expira em 33 dias

Descrição:

Atuar na área de Experiência do paciente, supervisionando, acompanhando e controlando as equipes e atividades ligadas ao atendimento; supervisionando e acompanhando as atividades que sustentam o canal de comunicação; orientando os atendentes quanto ao padrão de atendimento esperado; realizando o treinamento da equipe, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

Requisitos:

Ensino superior completo

Habilidade em Teleatendimento

Conhecimento em Pacote Office

Vivência em atendimento ao cliente e CXP/UX

Responsabilidades:

Supervisionar todas as recepcionistas nas diferentes unidades de negócio;
Garantir que a equipe esteja bem treinada, motivada e cumprindo suas tarefas com eficiência;
Monitorar o atendimento ao paciente, incluindo a pontualidade, cordialidade e resolução de problemas;
Gerenciar o transbordo de atendimento do chatbot para os recursos próprios;
Assegurar que os pacientes sejam encaminhados adequadamente para os profissionais de saúde com atendimento no prazo adequado;
Monitorar a eficácia do chatbot e propor melhorias;
Monitorar indicadores e propor melhorias em seu processo;

Instruções adicionais:

Horário: 07:45 às 18:00 segunda a sexta-feira
Local: Unimed matriz - Avenida Bento Munhoz da Rocha Neto, 750

Benefícios:

Vale Alimentação/Refeição;
Prêmio Assiduidade;
Plano de Saúde e Odontológico;
Folga de Aniversário;
Convênios com empresas parceiras;
Auxílio Creche;
Vale Transporte;
Clube de descontos em empresas parceiras;
Gympass

Precisa de experiência: Sim

Área: Saúde, Trat.Terapêuticos e Hospitalar

Escolaridade: Ensino Superior

Faixa Salarial: A combinar

Cidade - UF: Maringá - PR

Bairro: Zona 07

Empresa: Unimed Maringá

Utiliza o Maringa.Com: Há 11 anos e 11 meses

Publicado em: 27/09/2024 09:45

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