Customer Success

Expira em 28 dias
Descrição:
-Atender e responder consultas dos clientes de forma eficiente e cortês através de canais online e offline.
-Iniciar e conduzir o processo de vendas, adaptando propostas e serviços de acordo com as necessidades individuais dos clientes.
-Auxiliar os clientes na resolução de problemas técnicos e de uso do produto, garantindo uma experiência sem atritos.
-Oferecer orientação especializada sobre nossa plataforma SaaS para garantir sua utilização efetiva.
-Identificar, registrar e analisar feedback dos clientes para impulsionar a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
-Manter relacionamentos sólidos e profissionais com os clientes, compreendendo suas necessidades e oferecendo suporte personalizado.
-Facilitar o processo de integração e treinamento para novos clientes, garantindo uma compreensão completa dos recursos do produto.
-Realizar sessões de treinamento individuais ou em grupo para maximizar a eficácia da utilização da plataforma.
-Auxiliar os clientes na configuração inicial da plataforma de acordo com suas necessidades específicas.
-Coletar informações valiosas para a empresa, em conformidade com as normas e leis vigentes.
Requisitos:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente online.
Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
Capacidade comprovada de resolver problemas de forma eficaz e cortês.
Atitude proativa e orientada para resultados.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Desejável:
Conhecimento básico de tecnologia e familiaridade com plataformas SaaS.
Responsabilidades:
Você será responsável por fornecer suporte excepcional aos clientes por meio de uma variedade de canais, incluindo chat, redes sociais e e-mail. Além disso, você terá a oportunidade de impulsionar nossas vendas, resolver problemas técnicos, fornecer orientação sobre nossa plataforma SaaS e garantir a satisfação do cliente em todas as interações.
Instruções adicionais:
Será avaliado via perfil Profissional MySkills;
Com áudio e vídeo entrevista;
Responderá avaliações Hard Skills e Soft Skills;
Avançando para Entrevista com Especialista e por fim com os diretores.
Benefícios:
Vale alimentação: R$ 24,00 (dia).
Vale transporte.
Gympass.
Precisa de experiência: Sim
Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação
Escolaridade: Ensino Superior
Faixa Salarial: R$ 1.825,95 - R$ 2.305,95
Cidade - UF: Maringá - PR
Bairro: Zona 01
Utiliza o Maringa.Com: Há 04 anos e 2 meses
Publicado em: 01/10/2024 16:53

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