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Auxiliar de Ouvidoria
- Realizar atendimento humanizado aos clientes que solicitam cancelamento através dos atendimentos via telefone e Whatsapp;
Negociar, argumentar e aplicar políticas que são disponibilizadas pela empresa com foco na permanência do cliente;
Analisar as solicitações do cliente e oferecer os serviços existentes na empresa;
- Responder a dúvidas e fornecer informações através de plataformas digitais, fortalecendo o relacionamento com os clientes;
- Avaliar pedidos de cancelamento de contrato, identificando problemas e oferecendo soluções para manter os clientes;
- Analisar e solucionar demandas dos clientes ou encaminhá-las para os setores corretos, garantindo um retorno rápido;
- Apresentar os serviços da empresa, antecipando as necessidades dos clientes e oferecendo soluções que os atendam;
- Atender demandas recebidas por sistemas, telefone e WhatsApp, de maneira ativa e receptiva garantindo um atendimento completo e eficiente.
- Manter contato regular com os clientes, respondendo as dúvidas e fortalecendo o relacionamento para promover a fidelização.
- Vale transporte para coletivo (caso solicitado);
- Comissão por metas;
- Assistência médica Unimed ou Humana Saúde coparticipativa com mensalidade 80%% paga pela empresa (após período de experiência).
O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
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