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Analista de Atendimento Ao Cliente (sac)
Sonhamos alto. Aqui, temos paixão pelo desenvolvimento das pessoas, buscamos modelos de negócio diferenciados que nos permitam crescer e evoluir juntos, somos determinados em garantir um futuro sempre através da excelência e inovação produtiva nos dias de hoje. Acreditamos que a ética e a integridade são bases fundamentais para uma empresa duradoura e queremos contribuir na construção de uma sociedade melhor.
Responsabilidades e atribuições:
- Análise, acompanhamento e monitoramento de indicadores de qualidade;
- Preparação de material para apresentação de resultados;
- Acompanhamento e monitoramento de chamados para avaliar volume e causa raiz das reclamações;
- Uso de relatórios para identificar problemas potenciais antecipadamente, permitindo a implementação de medidas corretivas;
- Criação e acompanhamento dos principais KPI da área.
- Cursos ou Certificações em Customer Success e Excel Avançado;
- Habilidades analíticas para interpretação de dados e identificação de problemas;
- Proatividade na implementação de melhorias e soluções com base em análises de indicadores.
- Vale-transporte;
- Plano Carreira;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Programas de Saúde e bem-estar (Auxilio Academia; Auxilio Psicoterapia; Dr. Alper; Convenio Farmácia);
- Plano de Saúde Pet Love;
- Plataforma de Cupons (New Value);
- Programas de Desenvolvimento (Unielfa; Edupass).
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materiais para inscrição ou entrevista.
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