Costumer Success - Sucesso do Cliente

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Descrição:
Estamos com uma oportunidade muito bacana para você que ama a área comercial!
Venha ser nosso(a) Costumer Success!

Como Customer Success, você trabalhará sendo responsável por fidelizar os clientes, retê-los e torná-los promotores da plataforma. Também terá que garantir que os clientes utilizem nossos sistemas de forma correta, gerando resultados concretos e buscando engajá-los cada vez mais.

Encarregado pelo sucesso do cliente, estará em contato direto com clientes, o time de suporte e de projetos, para identificar pontos de melhoria e otimizar a interação com o usuário e a utilização dos sistemas.
Requisitos:
Comunicativo
Organizado e foco em resultados
Boa escrita e leitura
Persuasivo
Capacidade analítica e crítica de negócios
Desejável:
Já ter trabalho com atenidmento ao cliente, com foco em fidelização e retenção.
Responsabilidades:
- Atendimento pró ativo do cliente (sucesso do cliente)
- Interagir com o time de suporte e projetos
- Analisar o uso da plataforma e propor estratégias que aumentem o engajamento da carteira
- Estar atenta(o) para possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação
- Garantir a satisfação do cliente ao receber o produto e durante a utilização;
- Garantir que o produto seja entregue com as funcionalidades necessárias para o cliente;
- Garantir a utilização do produto e suas funcionalidades alinhado ao segmento do cliente;
- Transferir lições aprendidas entre clientes.
Benefícios:
- Salário + comissão;
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Treinamentos;
- Biblioteca interna;
- Eventos em datas especiais;
- Meio day-off para aniversário;
- Espaço para descanso e coffee time.
Precisa de experiência: Sim
Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação
Escolaridade: Ensino Superior
Faixa Salarial: A combinar
Cidade - UF: Maringá - PR
Bairro: Vila Progresso
Utiliza o Maringa.Com: Há 06 anos e 6 meses
Publicado em: 21/10/2024 16:03

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