Gestor de Segmento Fitness
áreas correlatas (desejável).
Experiência anterior em gestão de unidades de negócio ou coordenação em
ambientes de serviço (preferencialmente no segmento fitness).
Conhecimento em gestão financeira e comercial.
Familiaridade com padrões de franquias será um diferencial.
Monitorar todas as operações diárias da unidade, assegurando que estejam em conformidade com os processos e padrões estabelecidos pela franqueadora.
Gerenciar a agenda de aulas e funcionamento da unidade, garantindo eficiência nas atividades e satisfação dos clientes.
Supervisionar a manutenção dos equipamentos e das instalações, zelando pelo ambiente seguro e funcional da academia.
Gestão de Pessoas:
Conduzir o recrutamento e seleção de colaboradores, assegurando que o perfil dos contratados esteja alinhado à cultura da empresa.
Realizar feedbacks contínuos para a equipe, incluindo instrutores, recepcionistas e cobradores, incentivando o desenvolvimento e a performance.
Gerir a escala e jornada de trabalho dos colaboradores, garantindo cobertura adequada em todos os turnos.
Gestão da Qualidade:
Assegurar que o padrão de qualidade da franqueadora seja cumprido em todos os processos, desde o atendimento ao cliente até a execução das aulas.
Implementar processos de controle de qualidade, identificando oportunidades de melhoria nos serviços prestados.
Gestão Financeira e Comercial:
Acompanhar indicadores de desempenho da unidade (como retenção de clientes, vendas e satisfação).
Trabalhar em conjunto com a equipe comercial para garantir o atingimento das metas de vendas de planos e serviços.
Controlar custos operacionais e otimizar recursos para garantir a sustentabilidade financeira da unidade.
Relacionamento com Clientes:
Monitorar a satisfação dos clientes e atuar proativamente em caso de reclamações ou feedbacks. Garantir um atendimento de excelência, promovendo a fidelização dos clientes e a boa reputação da unidade.
Integração com a Franqueadora:
Seguir os protocolos e diretrizes estabelecidas pela franqueadora, garantindo alinhamento estratégico e operacional.
Participar de reuniões e treinamentos oferecidos pela franqueadora, promovendo a implementação de novas práticas e inovações na unidade
Visão estratégica e senso de prioridade: Ser capaz de identificar
necessidades e oportunidades para o crescimento sustentável da unidade.
Liderança e gestão de pessoas: Habilidade para inspirar e motivar a equipe,
promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho.
Comunicação eficaz: Capacidade de se comunicar de forma clara e assertiva
com colaboradores, clientes e franqueadora.
Resiliência e adaptabilidade: Saber lidar com imprevistos e mudanças,
mantendo a calma e o foco nos objetivos.
Orientação para resultados: Comprometimento em atingir metas comerciais e
garantir a sustentabilidade financeira da unidade.
Capacidade de negociação e resolução de conflitos: Saber gerenciar
expectativas e encontrar soluções para problemas.
Conhecimento em gestão de qualidade: Experiência em implementação de
padrões e protocolos operacionais.
Proatividade e senso de dono: Agir com autonomia, tomando decisões como
se fosse o proprietário da unidade.
Experiência em recrutamento e feedbacks: Habilidade para identificar talentos
e promover o desenvolvimento contínuo da equipe.
OBS: A unidade funciona de segunda à sexta das 06h às 20h30 e aos sábados e domingos das 08h às 12h30.
O Gestor deverá organizar sua rotina de forma flexível, garantindo presença em pelo menos 2 dias da semana no turno das 13h às 20h e nos demais dias, das 08h ás 17h.
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