Gerente de E-commerce

Responsabilidades e atribuições:
• Gerenciar todas as fases do processo de vendas online, garantindo eficiência operacional e atingimento de metas estabelecidas;
• Aprimorar constantemente a experiência do cliente, identificando e implementando melhorias no site para tornar a navegação mais intuitiva e agradável;
• Otimizar as operações de e-commerce para aumentar a eficiência e a produtividade;
• Acompanhar de perto a logística de entrega, assegurando serviços eficientes e minimizando problemas relacionados à entrega de produtos;
• Estruturar e gerenciar a central de relacionamento com o cliente, utilizando ferramentas digitais para aprimorar a eficiência e qualidade do atendimento;
• Desenvolver e implementar estratégias para fortalecer o relacionamento com os clientes e garantir a satisfação;
• Realizar pesquisas de mercado para desenvolver o melhor modelo de negócio, identificando oportunidades de crescimento e inovação;
• Analisar e interpretar dados para orientar decisões estratégicas e ajustar o modelo de negócio conforme necessário;
• Realizar análises de mercado detalhadas para compreender as tendências, o comportamento do usuário e identificar oportunidades para novos produtos ou melhorias nos existentes;
• Manter-se atualizado sobre as mudanças no mercado de e-commerce e ajustar estratégias de acordo.

Requisitos e qualificações:
• Graduação Completa em áreas de Tecnologia, Administração, Marketing, Publicidade áreas correlatas;
• Pós-Graduação/MBA em áreas correlatas;
• Experiência em gerenciamento de E-commerce;
• Diferencial: Experiência com ênfase em Operações, Logística e Atendimento ao Cliente;
• Capacidade de Liderança, Inovação e Resolução de Problemas.