Customer Success

Expira em 20 dias
Descrição:
- Atender clientes através de canais online e offline (chat, redes sociais, e-mail) para fornecer suporte e
responder consultas.
- Iniciar atendimento comercial para vendas, apresentando propostas e oferecendo serviços conforme
demanda e necessidade.
- Auxiliar clientes na resolução de problemas técnicos ou de uso do produto. - Fornecer orientação
sobre a plataforma SaaS e garantir sua utilização efetiva.
- Identificar e registrar feedback dos clientes para melhoria contínua do produto ou serviço.
- Pesquisar e coletar feedback e dados dos clientes para os departamentos responsáveis.
- Manter um relacionamento cordial e profissional com os clientes.
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo as necessidades individuais de cada cliente e seus objetivos, oferecendo suporte personalizado e recomendações para otimizar a experiência do cliente.
- Facilitar o processo de integração e treinamento para novos clientes.
- Auxiliar os clientes na configuração inicial da plataforma de acordo com suas necessidades específicas durante o expediente, conforme a demanda dos canais online e da empresa, utilizando ferramentas de comunicação online da empresa, personalizando abordagens de acordo com as necessidades individuais de cada cliente, seguindo os protocolos de atendimento da empresa, garantindo a satisfação do cliente e ajudar na retenção e fidelização.
- Coletar informações valiosas para a empresa, respeitando normas e leis vigentes.
- Promover o crescimento da empresa através de um serviço profissional e empático.
Requisitos:
Flexibilidade
Empatia
Comprometimento
Comunicativo
Desejável:
Formação em Administração, Direito, Jornalismo e/ ou areas correlatas.
Responsabilidades:
- Realizar sessões de treinamento individuais ou em grupo para garantir o entendimento completo dos recursos do produto.
Instruções adicionais:
Será avaliado via perfil Profissional MySkills;
Com áudio e vídeo entrevista;
Responderá avaliações Hard Skills e Soft Skills;
Avançando para Entrevista com Especialista e por fim com os diretores.
Benefícios:
Vale Alimentação R$ 24,00 (dia)
Auxilio Combustivel
Precisa de experiência: Sim
Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação
Escolaridade: Ensino Superior
Faixa Salarial: R$ 1.825,95 - R$ 2.305,95
Cidade - UF: Maringá - PR
Bairro: Zona 01
Utiliza o Maringa.Com: Há 04 anos e 4 meses
Publicado em: 08/11/2024 17:10

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