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Assistente Control Desk
Vaga PCD
Este profissional será responsável pelos Discadores e tudo aquilo que se relaciona a eles
Necessário manter sempre a assiduidade, pois o bom andamento das operações depende do seu trabalho e da sua equipe;
Organização para manter a aderência aos processos existentes e Curiosidade para analisar e propor otimização e melhoria contínua;
Habilidades de comunicação e Empatia para interação com outras equipes e áreas que não estão aprofundadas no seu trabalho;
Vivencia na rotina das operações, cobrança pelas entregas, pressão por resultados, senso de urgência e proposição;
Curso técnico especializado na área
Monitoramento: Acompanhar e monitorar o desempenho das operações através dos principais indicadores;
Confecção e disponibilização de relatórios: Retroalimentar as operações com as informações inerentes ao discador e manter registros precisos e documentação de incidentes, problemas ou eventos relacionados ao Control Desk;
Resolução de Problemas: Será o ponto focal da operação, no que se refere a problemas sistêmicos e fará a ponte com as áreas de TI;
Atendimento ao cliente interno: Interação constante com as equipes de Planejamento e Operações através de grupos no Teams e ferramentas de chamados;
Aderência a estratégia: Garantir que a estratégia definida em conjunto com operações e planejamento seja seguida e relatar qualquer desvio que haja;
Aderência aos SLAs e compliance: Garantir que todos as demandas sejam atendidas dentro do prazo e que que a atuação esteja em conformidade com regulamentos internos, como segurança da informação, legislações estaduais de discagem e regulações da Anatel e externos, como regras dos contratantes.
Turno da manhã
Horário das 07h as 15h20 de segunda a sábado (escala de sábado, pagando as horas durante a semana - Trabalha 1 sábado sim e outro não)
Salário Fixo;
Vale Refeição de $29,00 por dia trabalhado;
Vale Transporte;
Plano de Carreiras;
Cartão multibenefícios;
Seguro de Vida;
Parcerias com Universidades;
Faculdade corporativa;
Um dia para relaxar, “Day Off” em seu aniversário;
"Just dress no code", seja você mesmo!
Para sua saúde:
Plano Odontológico;
Gympass/Wellhub
Acolhimento Psicológico;
Caso precise, temos um médico disponível em nossas unidades.
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materiais para inscrição ou entrevista.
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