Assistente Área de Serviços e Tecnologia

Atividades a serem realizadas:

Alocar toda agenda disponível, evitando que consultores fiquem sem alocação;
Manter atualizada a agenda dos consultores, eliminando obstáculos relacionados às atividades que serão desenvolvidas, utilizando os softwares relacionados a área;
Apoiar na elaboração, fazer envio e ficar responsável pelos orçamentos para os clientes, utilizando e-mail, assim como realizar o agendamento de orçamentos aprovados;
Solicitar orçamentos aos consultores através de E-mail, WhatsApp, Skype etc.;
Participar de reuniões quando convocado;
Controlar e distribuir chamados de serviços;
Atuar com a colaboração dos clientes e suporte para identificar e definir escopo, requisitos e objetivos de novas solicitações;
Apoiar e orientar consultores sobre as necessidades apresentadas pelos clientes, para que sejam atendidas de forma coerentes e assertivas;
Atuar como ponto de contato entre clientes e consultores para atender solicitações e buscar soluções aos problemas apresentados;
Garantir excelência operacional do setor e eliminar e corrigir falhas em processos que possam ser melhorados junto com o Gerente de Serviços & PMO;
Atribuir tarefas às equipes internas (consultores);
Acompanhar indicadores próprios com anuência do Gerente de Serviços & PMO;
Prestar informações que auxiliem na elaboração de projetos, cronogramas e melhorias;
Auxiliar no treinamento dos outros integrantes da equipe (identificar necessidades e dispor-se a treinar);
Elaborar, implementar, avaliar e propor mudanças nos processos com anuência do Gerente de Serviços & PMO caso necessário;