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Analista de Suporte (vaga 100% Presencial)
Assim como as forças da natureza estão em constante movimento e evolução, a tecnologia também está sempre em transformação. É esse dinamismo que nos inspira a criar soluções inovadoras, capazes de transformar o cotidiano das pessoas e das empresas.
Nossa busca incessante por inovação é alimentada pela paixão em cada linha de código que escrevemos. Para nós, tecnologia não é apenas uma ferramenta ela é uma força com o poder de impactar e mudar realidades.
Se você deseja entrar no universo da tecnologia, crescer profissionalmente e ser reconhecido pelo seu talento, esta vaga é para você!
#WeAreLode #WeLoveCode
Redes
Linux
PostgreSQL
Javascript
Linguagem SQL
Linguagem HTML
Conhecimento de rotina laboratorial
Registrar os chamados via telefone classificando de forma correta e encaminhar ao setor que fará a verificação.
Entrar em contato com o cliente via telefone, whatsapp ou e-mail buscando solucionar os chamados abertos pelo canal de atendimento Portal do Cliente.
Direcionar os chamados/clientes nas demandas solicitadas aos setores ou pessoas responsáveis, sempre de forma educada, empática e assertiva.
Classificar e direcionar os chamados de atualizações e reinstalações aos estagiários.
Calibrar impressoras de etiquetas conforme a necessidade.
Realizar os atendimentos de interface, integrações, resultados online, notas fiscais, faturamento, estoque e financeiro.
Identificar problemas de funcionamento em redes e sistemas operacionais, utilizados pelo cliente, orientando-o a repassar o relato para a equipe de TI do laboratório.
Solucionar dificuldades de inicialização dos sistemas e serviços.
Auxiliar o cliente e solucionar problemas no envio de lote para laboratórios de apoio.
Auxiliar os clientes em relação aos atendimentos relacionados aos cadastros possíveis do sistema.
Auxiliar o cliente em faturamentos mensais de convênios, eletrônicos ou manuais.
Quando necessário, criar manuais de uso ou de solução de problemas e configurações dos diversos serviços e produtos oferecidos.
- Plano de Saúde Unimed - Mensalidade 100% custeado pela empresa;
- Plano Odontológico Unimed Odonto - Mensalidade 100% custeado pela empresa;
- Seguro de vida - Porto Seguro;
- Wellhub - Descontos em academias;
- Semana de trabalho de segunda a sexta;
- Dayoff no Aniversário;
- Dress Code Livre;
- Honest Market - Lanchinhos e bebidas a preço de custo;
- SEDE ampla e integrada:
*Cozinha e refeitório bem equipados;
*Espaço para Treinamentos - Arquibancada, Telão e Projetor;
*Área de Descompressão e Bem-estar - Videogame, Sinuca, Ping Pong, Baralho, Jogos de Tabuleiro e Puffs para relaxar;
- Plano de Cargos e Salários - Oportunidades de Crescimento;
- Plano de Carreira - Oportunidade de desenvolvimento através de Mentoria, Avaliação de Desempenho, Feedback, 1:1 e PDI;
- Programas Internos de Educação;
- Subsídios para Treinamentos - Para treinamentos que forem da área de atuação do colaborador;
- Parcerias e Descontos - Instituição de Ensino, Escola de idiomas, Escola de cursos técnicos de TI, Psicólogas, SESC, ACIM, Lava Car e outros.
- Licença maternidade + Cesta maternidade - 4 meses de licença e uma linda cesta, com vários itens para ajudar você a cuidar do seu bebê;
- Licença paternidade + Cesta paternidade - 5 dias e uma linda cesta, com vários itens para ajudar você a cuidar do seu bebê;
- Cesta natalina - Uma linda cesta natalina, com comes e bebes para te presentear e festejar seu Natal;
- Festas e Eventos - Durante o ano realizamos alguns eventos internos e todo ano temos nossa confraternização de fim de ano.
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materiais para inscrição ou entrevista.
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