Atendente Ao Cliente - das 10:00 As 17:00

Expira em 6 dias

Descrição:

Rotinas detalhadas:
• Realizar o atendimento do público em geral, prestando informações e seguindo procedimentos da instituição;
• Atendimento via telefone e e-mail e prestando informações assertivas aos clientes em geral;
• Registrar, em sistema, todos os atendimentos realizados, garantindo informações para gestão estratégica;
• Realizar ligações aos candidatos para confirmar e garantir informações visando amenizar riscos e questionamentos;
• Acompanhar e se inteirar dos concursos realizados pela organização através de edital e atualizações do mesmo;
• Verificar e acompanhar atendimentos não finalizados, esclarecendo as dúvidas dos solicitantes e a satisfação dos mesmos;
• Solicitar junto ao supervisor melhorias e correções de informações de acordo com as demandas atendidas;
• Auxiliar a supervisão na elaboração de melhorias e propostas de ferramentas que visem o relacionamento harmonioso com o público-alvo da instituição;
• Atender e transferir ligações aos departamentos quando necessário.

Requisitos:

Ensino médio completo.

Vivência anterior de atendimento ao público por telefone.

Conhecimento do pacote office.

Instruções adicionais:

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: Experiência em atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimentos de internet em nível de usuário.
Responsabilidades:
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: Agilidade; capacidade de atenção; clareza na comunicação; cooperação; cortesia; bom relacionamento interpessoal; organização; proatividade; saber ouvir com empatia.

Benefícios:

Remuneração fixa: R$ 1.417,02
Vale refeição: R$25,50 por dia trabalhado
VT
Seguro de vida
Assistência médica e odontológica - 100% pela empresa ao colaborador
Benefícios de saúde física e mental pela GYMPASS
Casual day toda sexta-feira
Uniforme
Espaço descanso
Refeitório e copa com cafeteira

Precisa de experiência: Sim

Área: Setor Público e ONG´s

Escolaridade: Ensino Médio

Faixa Salarial: R$ 1.628,20

Cidade - UF: Maringá - PR

Utiliza o Maringa.Com: Há 09 anos e 1 mês

Publicado em: 12/12/2024 09:21

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