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Analista de Governança (service Desk)
A G10 Transportes é uma embarcadora e transportadora com sede em Maringá (PR) e base em 170 cidades, distribuídas pelas cinco regiões brasileiras. A empresa atua no transporte de insumos, agrícolas, grãos, líquidos e industrializados. Somos muito gratos a você por se interessar pela nossa empresa, uma das maiores em transporte e logística do Brasil. Queremos ampliar sua visão sobre o transporte e as nossas pessoas. Se você busca aprendizado, conhecimento contínuo e quer desenvolver suas atividades com inovação tecnológica, venha fazer parte do nosso time.
Principais atividades:
- Garantir e fomentar a escalabilidade da ferramenta e a resolução de incidentes dentro dos SLA´s;
- Configurar e manter o catálogo de serviços e a base de conhecimento (KB) de cada área devidamente atualizados;
- Monitorar, registrar, priorizar e acompanhar incidentes, mudanças e requisições de serviço no sistema ITSM;
- Diagnosticar problemas de hardware, software, redes e sistemas, garantindo resoluções rápidas ou escalonamento para níveis superiores;
- Realizar o acompanhamento de métricas e gerar relatórios periódicos sobre SLAs, KPIs e tendências de incidentes;
- Identificar e propor melhorias nos serviços baseando-se em análises de dados e relatórios;
- Atuar como ponto único de contato (SPOC) entre os usuários e os serviços de TI
Plano de Saúde Coparticipativo (Unimed): Cuide de você e da sua família com segurança.
Plano Odontológico: Garanta um sorriso saudável com atendimento de qualidade.
Clube de Benefícios: Descontos e vantagens exclusivas em produtos e serviços.
Desconto no Abastecimento (Posto G10): Economia para quem utiliza veículo próprio.
Desconto no Restaurante G10 Grill: Refeições deliciosas com 50% de desconto no KG.
Prêmio Assiduidade: Reconhecimento pela sua dedicação e compromisso.
Universidade Corporativa (UniG10): Invista no seu crescimento com treinamentos exclusivos.
Kit Baby: Um carinho especial para celebrar a chegada de um novo membro na família.
G10+ Vida (Sest Senat): Apoio à saúde física e mental com nutrição, psicologia, odontologia e fisioterapia.
Wellhub (Gympass): Acesso a academias e atividades de bem-estar para sua qualidade de vida.
Venha fazer parte do nosso time!
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