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Analista de Suporte Técnico Pleno/senior
Estamos à procura de um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno/Sênior para atuar no suporte técnico de nossos sistemas de informação geográfica. A pessoa ideal para esta posição terá um perfil analítico e um desejo constante de aprender e se desenvolver. Este cargo exige conhecimentos em bancos de dados e ferramentas de BI, além de uma habilidade natural para resolver problemas técnicos.
Como Ter Sucesso no Cargo
Para ter sucesso neste cargo, é importante ser uma pessoa detalhista, comunicativa e capaz de trabalhar de forma colaborativa. Você será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha para nossos clientes e usuários internos, resolvendo problemas de maneira eficiente e garantindo que nossos sistemas estejam sempre em pleno funcionamento. A habilidade de priorizar demandas, aprender rapidamente e fornecer soluções precisas em tempo hábil é essencial.
Como Este Cargo se Encaixa na Organização
Como Analista de Suporte Técnico, você será uma peça fundamental na operação da nossa equipe, garantindo que os clientes e usuários internos possam utilizar nossos sistemas de geoprocessamento de forma eficaz. Você estará na linha de frente, ajudando a manter a satisfação do cliente e assegurando que qualquer problema técnico seja resolvido rapidamente para minimizar o impacto nas operações. Sua contribuição direta fortalecerá a confiança dos nossos clientes em nossos produtos e serviços.
Experiência em PostgreSQL/PostGIS;
Experiência com Pentaho ou JasperReport;
Desejável experiência na metodologia ágil Scrum;
Já ter desenvolvido softwares em Python será considerados um diferencial.
Realizar consultas e manipulação de dados em bancos de dados: Utilizar SQL (select, insert, update, delete) para manipular e consultar dados em bancos de dados, garantindo a precisão e integridade das informações.
Apoiar o desenvolvimento de relatórios e ETLs: Colaborar com a equipe de desenvolvimento no uso de ferramentas como Pentaho e JasperReport para geração de relatórios e fluxos de dados, garantindo a entrega de informações precisas e úteis para os clientes.
Manter e monitorar bancos de dados geoespaciais: Trabalhar com PostgreSQL/PostGIS, garantindo a configuração correta e o bom funcionamento dos sistemas geoespaciais.
Identificar e documentar problemas recorrentes: Proativamente identificar e documentar problemas técnicos que afetam o desempenho do sistema, sugerindo melhorias e evitando a repetição de erros.
Participar de cerimônias ágeis: Contribuir para o desenvolvimento contínuo dos processos de suporte e operações, participando de reuniões de planejamento e retrospectivas, seguindo a metodologia ágil Scrum.
Empresa: Atuamos na área de Geoprocessamento, desenvolvendo sistemas de informação geográfica inovadores.
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