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Analista de Suporte Ao Cliente
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES:
• Realizar o atendimento dos clientes de forma proativa e personalizada via Chat, E-mail, Plataforma e Telefone, identificando suas necessidades e expectativas para sanar dúvidas e solucionar problemas com a plataforma;
• Diagnosticar problemas técnicos, pesquisar e analisar possíveis tratativas e documentar as soluções encontradas para que possam ser reutilizados por toda a equipe;
• Manter os clientes informados sobre o andamento da resolução de problemas e fornecer atualizações regulares;
• Escalar problemas críticos para a equipe especializada quando necessário;
• Coletar feedback dos clientes e utilizá-lo para propor melhorias na plataforma/produto e nos serviços prestados;
• Experiência e/ou conhecimento da área de tecnologia SaaS;
• Experiência na área de Recursos Humanos ou atendimento ao cliente B2B;
• Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00 e 01 Sábado por mês das 08:00 às 12:00.
• Vale alimentação/Refeição de R$45,00 por dia útil;
• Vale-transporte - desconto de 6% do salário base;
• Telemedicina Blue Service - 100% custeado pela RHgestor
• Plano de saúde Unimed - 50% coparticipativo
• Plano de saúde PAM (Maringá e região) - 50% coparticipativo
• Plano Odontológico DentalUni - 100% custeado pela RHgestor
• Seguro de vida MetLife - 100% custeado pela RHgestor
• Convênio com a Faculdade UniCV
• Convênio com a Rede de Farmácias São Paulo com desconto em folha;
• Wellhub (Gympass)
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Auxílio Creche.
• Ajuda de custo para dependentes com necessidades especiais;
• Day Off no mês de aniversário.
E para o seu crescimento profissional:
-> Universidade corporativa
-> Plano de carreira
-> Avaliação de Desempenho
-> Plano de Desenvolvimento Individual - PDI
Somos a RHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos move!
UM POUCO DA NOSSA HISTÓRIA:
Em 2010 nasceu o projeto RHGestor, uma plataforma de Recursos Humanos Absoluta e não modular, que veio com a missão de facilitar a gestão e processos do profissional de RH, fornecendo automatização das ferramentas, para que seu foco principal seja as PESSOAS. Nossa plataforma faz toda a gestão da vida útil do colaborador dentro da organização, do processo seletivo ao desligamento, percorrendo todos os subsistemas de RH.
E hoje, como parte do ecossistema Sólides, somos a maior HRTech da América Latina!
E AFINAL, QUAIS OS NOSSOS VALORES?
• Corajosos para ser diferente.
• Fortes para alcançar resultados extraordinários.
• Especialistas em Pessoas.
• Apaixonados pelos clientes.
E ai, quer construir esse caminho com a gente?
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