Assistente de Experiência do Cliente e Logística | Bruno Acabamentos

Vaga: Assistente de Experiência do Cliente e Logística | Bruno Acabamentos

Descrição da Vaga:
Estamos procurando um Assistente de Experiência do Cliente e Logística para fortalecer nosso time. Este profissional será responsável pelo atendimento ao cliente, gestão de pedidos e suporte logístico, garantindo uma experiência de compra de excelência e agilidade em nossas operações.

Sobre a Empresa:
Com mais de 14 anos de trajetória, a Bruno Acabamentos é referência na venda de produtos de alta qualidade na linha de metais sanitários. Nosso compromisso vai além de oferecer excelentes produtos a preços justos; valorizamos um ambiente de trabalho saudável e acolhedor, onde cada funcionário é reconhecido e valorizado. Prezamos pela transparência em todas as nossas relações e investimos no desenvolvimento profissional e pessoal de nossa equipe. Junte-se a nós e faça parte de um time comprometido com a excelência e o bem-estar de todos! Acesse o nosso site: www.brunoacabamentos.com.br

Responsabilidades:
1. Responder às perguntas pré-vendas e SAC em marketplaces e site.
2. Acompanhar pedidos do site, garantindo separações, envio e entrega no prazo.
3. Realizar o pós-venda (site e loja física), garantindo a satisfação e boa experiência do cliente.
4. Gerenciar avaliações e mensagens de clientes em plataformas como site, Google Empresas e Reclame Aqui.
5. Abrir chamados e soluções de reclamações que impactam a transação da empresa nos marketplaces.
6. Emitir logística reversa e realizar cotações de frete para envios e coletas.
7. Realizar cotações, monitorar entregas e resolver problemas logísticos, como atrasos ou mercadorias retidas.
8. Apoiar o cadastro de produtos e revisão de anúncios no e-commerce.
9. Verifique e repasse contatos de parcerias comerciais para a equipe de vendas.
10. Auxiliar em atividades gerais do e-commerce e demandas relacionadas ao atendimento e experiência do cliente.

Requisitos:
- Organização, agilidade e preocupação em resolver problemas.
- Conhecimento básico em informática (Word e Excel).
- Boa comunicação verbal e escrita.

Diferenciais (não obrigatório):
- Experiência com atendimento ao cliente e logística.
- Experiência em marketplaces (Mercado Livre, Shopee, etc.).
- Conhecimento em Reclame Aqui e avaliação de avaliações online.
- Vivência com processos logísticos e cotações de frete.

Detalhes da Vaga:
- Salário: R$ 2.037,00 (Bruto)
- Auxílio Alimentação: R$ 135,00
- Bonificação por realização das atividades: R$ 300,00
- Plano de Saúde pro rata
- Vale Transporte conforme Lei
- Plano de Carreira (por desempenho próprio)
- Sorteio de prêmios mensais para funcionários
- Modalidade de trabalho: Presencial
- Local de trabalho: Av. Dr. Alexandre Rasgulaeff, 1399 - Jd Alvorada- Maringá/PR
- Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h (2h de almoço), e aos sábados, das 8h às 12h