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Estágio em Customer Success
Estágio
- Organização e atenção aos detalhes no acompanhamento de processos;
- Perfil analítico, com interesse em interpretar dados e métricas de uso;
- Proatividade para sugerir melhorias e antecipar possíveis problemas;
- Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novos desafios;
- Conhecimento básico em Excel/Google Sheets para análise de dados;
- Interesse por tecnologia, inovação e experiência do cliente.
- Apoiar no atendimento ao cliente via e-mail, chat e reuniões assistidas com CS Pleno/Sênior;
- Auxiliar na condução de onboardings básicos e treinamentos iniciais sobre a plataforma;
- Atualizar informações no CRM e documentar interações relevantes;
- Criar e revisar materiais de suporte e tutoriais;
- Apoiar na elaboração de análises sobre comportamento dos clientes.
Diferenciais (não obrigatórios, mas bem-vindos!):
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte.
- Conhecimento básico em ferramentas de CRM.
- Noções de análise de métricas como NPS, Churn e Retenção.
- Auxilio transporte;
- Day-off;
- Ambiente de trabalho descontraído e inclusivo;
- Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de habilidades.
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materiais para inscrição ou entrevista.
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