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Atendente - Suporte Ao Cliente
- Auxiliar os clientes na configuração de serviços, como internet e telefonia.
- Identificar necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, garantindo a satisfação e fidelização.
- Realizar o acompanhamento de solicitações e reclamações até a solução definitiva.
- Registrar as interações com os clientes de forma clara e precisa no sistema interno.
- Fornecer informações sobre planos, promoções e novos serviços da empresa.
- Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para oferecer as melhores soluções aos clientes.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no ramo de telecomunicações.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Habilidade para solucionar problemas de forma eficiente e eficaz.
- Facilidade no uso de sistemas e ferramentas de suporte.
- Capacidade de trabalhar com metas e prazos.
- Empatia e paciência para lidar com diferentes tipos de clientes.
O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
Caso encontrar algum caso deste tipo, nos informe o link do anúncio e o problema ocorrido.
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