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Customer Success (cs)
Se você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes e tem visão estratégica para fortalecer parcerias, essa oportunidade é para você.
O que buscamos?
.Experiência em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas
.Excelentes habilidades de comunicação para lidar com diferentes perfis de clientes e traduzir estratégias com clareza
.Perfil analítico: capacidade de interpretar dados e gerar insights valiosos
.Proatividade e foco em solução de problemas, sempre buscando superar as expectativas dos clientes
.Familiaridade com CRM e ferramentas de gestão de clientes.
.Experiência com estratégias de retenção e upsell.
.Conhecimento sobre e-commerce e marketing digital.
.Integração de novos clientes: liderar o processo de onboarding, garantindo uma experiência fluida e impactante.
.Gestão de relacionamento: construir conexões de longo prazo, antecipando necessidades e fortalecendo a parceria.
.Monitoramento de resultados: acompanhar KPIs e métricas para identificar oportunidades de melhoria e crescimento.
.Gestão de renovação e upsell: atuar estrategicamente para garantir a retenção e expansão da carteira de clientes.
.Resolução proativa de desafios: identificar e solucionar problemas antes que se tornem obstáculos, agregando valor contínuo.
.Apresentação de relatórios e reuniões de alinhamento: comunicar insights e sugerir ações estratégicas de forma clara e objetiva.
O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
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