Analista de Suporte Técnico

Expira em 32 dias

Descrição:

Estamos em busca de um Analista de Suporte comprometido, com foco em atender e resolver as dúvidas dos nossos clientes que utilizam o sistema de Gestão. O trabalho será realizado em equipe gerenciada, com atendimentos individuais aos clientes. O objetivo é acompanhar o cliente até a completa resolução do problema, garantindo uma experiência de suporte de qualidade e eficiente.

Requisitos:

Experiência em suporte ao cliente

Conhecimento básico em sistemas e bancos de dados

Facilidade no uso de ferramentas de acesso remoto (Anydesk, TeamViewer)

Ensino médio completo

Desejável:

- Estar cursando ou ter completado graduação em áreas de TI (Informática, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou similares);
- Conhecimento sobre Nota Fiscal Eletrônica;
- Experiência com o método Kanban;
- Domínio em SQL Manager Studio (comandos simples como Insert, Update).

Responsabilidades:

- Realizar atendimento aos clientes via Chat ou Telefone;
- Realizar e acompanhar chamados abertos pelos clientes;
- Abrir chamados internos para resolução de problemas, erros e bugs do sistema;
- Auxiliar na solução de dúvidas e problemas via chat ou telefone;
- Realizar implantações do sistema e acompanhar os clientes durante o processo;
- Ministrar treinamentos a clientes.

Instruções adicionais:

Por favor, envie sua candidatura apenas se o seu perfil se encaixar nos requisitos da vaga.
Currículos com experiências não alinhadas ao que é solicitado não serão considerados.

Benefícios:

- Plano de saúde opcional (50% pago pela empresa Unimed, coparticipação);
- Plano odontológico (100% pago pela empresa);
- Almoço na empresa, com refeitório próprio;
- Vale transporte opcional.

Precisa de experiência: Sim

Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação

Escolaridade: Ensino Médio

Faixa Salarial: R$ 1.600,00 - R$ 2.000,00

Cidade - UF: Maringá - PR

Utiliza o Maringa.Com: Há 12 anos e 4 meses

Publicado em: 12/03/2025 15:10

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