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Customer Success - Crm e Erp (híbrido)

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Descrição:

Estamos em busca de um profissional dinâmico e engajado para a posição de Customer Success, com foco em soluções de CRM e ERP. Se você tem experiência em atendimento ao cliente e deseja atuar em um ambiente de tecnologia, esta pode ser a oportunidade ideal para você!

Requisitos:

• Residir em Maringá.

• Possuir notebook próprio.

• Facilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.

• Habilidade com tecnologias e plataformas digitais.

• Boa comunicação, empatia e foco no cliente.

• Experiência com software SaaS.

• Proatividade e facilidade para se relacionar com clientes de diferentes perfis.

• Paciência e resiliência para orientar clientes e gerenciar desalinhamentos.

• Interesse em resolver problemas e oferecer suporte quando necessário.

• Organização para gerenciar agenda e tarefas, garantindo um bom atendimento a todos

Desejável:

• Capacidade analítica para interpretar indicadores e priorizar ações com senso de urgência.
• Conhecimento aprofundado sobre o projeto, capaz de atuar de forma consultiva.

Responsabilidades:

• Atuará com uma carteira de clientes;
• Participará ativamente da vida dos nossos clientes e será o mentor para que ele fique ainda mais tempo conosco (acompanhando sua iniciação, engajando rumo à sua maturidade e prevendo acréscimo de uso para sua expansão);
• Desenvolverá projetos para apoiar os clientes na expansão de uso;
• Realizará todos os checkpoints e entregas de valor do ciclo de vida do cliente;
• Advogará internamente pelos clientes, influenciando processos e estratégias do produto;
• Estabelecerá forte relacionamento com os Key Users das contas;
• Apoiará o time de Produto no cadastro das melhorias da plataforma;
• Espalhará a cultura do Sucesso do Cliente pela empresa;
• Será um dos postos-chaves da empresa para auxiliar a reduzir o churn, com um atendimento de excelência;
• Desenvolverá ações com os clientes visando o crescimento do NET MRR.

Instruções adicionais:

• Contrato PJ/MEI Valor do contrato: R$2500,00;
• Horário comercial;
• Modelo Híbrido: 1 dia presencial, demais home office.

Precisa de experiência: Sim

Área: Vendas

Escolaridade: Ensino Superior

Faixa Salarial: R$ 2.500,00

Cidade - UF: Maringá - PR

Publicado em: 20/03/2025 16:53

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