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Agente de Oper.tecnicas Jr
Vaga PCD
Meio Periodo
- Prestar suporte técnico aos usuários, realizando treinamentos sobre a utilização de sistemas e ferramentas. Gerenciar chamados e esclarecer dúvidas, identificando e solucionando problemas técnicos. Garantir o cumprimento das requisições e assegurar a eficiência nas resoluções de incidentes.
- Atender e responder às consultas dos clientes via telefone, e-mail, chat e outras plataformas de comunicação;
- Identificar, diagnosticar e resolver problemas dos clientes de maneira rápida e eficiente;
- Escalar questões complexas para níveis superiores de suporte quando necessário;
- Acompanhar os casos pendentes e garantir que todas as questões sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos;
- Acompanhar pedidos, devoluções, trocas e reclamações dos clientes;
- Manter registros precisos e atualizados de todas as solicitações e interações;
- Coletar e registrar feedback dos clientes sobre produtos, serviços e atendimento;
- Sugerir melhorias nos processos de atendimento ao cliente com base no feedback recebido;
- Documentar processos e soluções frequentes para criar uma base de conhecimento interna.
* Vale Saúde no valor de R$ 300,00 no mês;
* Modelo de trabalho híbrido;
* Plano Odontológico Dental Uni Elite;
* Convênio com farmácia;
* Gympass;
* Subsídio dê duas sessões de psicoterapia no espaço Existir;
* Convênio com instituições de ensino;
* Campanhas de comemoração para os colaboradores;
* Plano de Carreira.
O Maringa.com alerta para que os candidatos às vagas fiquem atentos para empresas que cobram taxas ou vendam
materiais para inscrição ou entrevista.
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