Consultor(a) Técnico(a) de Suporte Tecnologia da Informação
Estamos em busca de um(a) Analista Técnico(a) de Suporte para atuar em nosso time, com foco na análise de sistemas, apoio técnico a clientes, testes de soluções e evolução contínua dos nossos processos e serviços.
Identificar falhas e prestar consultoria técnica para clientes e equipe;
Registrar ocorrências, escalar chamados críticos e apoiar na recuperação de ambientes operacionais;
Documentar soluções, procedimentos técnicos e SLAs;
Construir e planejar ambientes de teste e roteiros de validação;
Levantar necessidades de clientes/usuários e propor soluções aderentes;
Apoiar o desenvolvimento técnico da equipe e interagir com diversas áreas da empresa;
Avaliar novas tecnologias, fornecedores e metodologias de mercado;
Elaborar manuais, pareceres técnicos e fluxos de processos;
Controlar seus próprios indicadores, certificações técnicas e jornada de trabalho.
Proatividade, senso crítico e foco em soluções;
Capacidade de análise e raciocínio lógico;
Interesse contínuo por atualização e aprendizado;
Compromisso com a qualidade do atendimento e com a entrega de valor ao cliente.
Ambiente colaborativo, com incentivo à inovação e ao crescimento profissional;
Participação em eventos, treinamentos e certificações;
Benefícios compatíveis com o mercado.
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materiais para inscrição ou entrevista.
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