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Analista de Logística / Transportes
* Monitorar 100 % das entregas em tempo real, garantir desempenho e transformar cada entrega em uma experiência positiva, cultivando a satisfação e a idealização dos clientes (NPS 70);
* Consolidar KPI's de transporte (OTIF, lead-time, avarias, devoluções) e publicar relatórios semanais/ mensais para representates, comercial e logística;
* Realizar folow-up pós entrega (telefone, e-mail, whatsApp) para medir satisfação, registrar feedback para melhoria;
* Gerir a carteira de clientes: monitorar saúde (NPS, índice de satisfação do cliente, schurn signals) e desenvolver planos de ação para retenção;
* Monitorar resoluções de problemas logísticos de ponta a ponta (SLA < 48h), mantendo o cliente informado em cada etapa;
* Produzir insights "voz do cliente" para a área de Logística, suportando a melhoria contínua.
*Refeição na empresa;
*Plano de Saúde UNIMED 100% custeada pela empresa;
*Plano Odontológico UNIODONTO 100% custeada pela empresa;;
*Parceria com faculdades;
*Convênio com farmácia.
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