Técnico de Suporte Sistema

Expira em 15 dias

Descrição:

Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras.

Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!

Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.

Venha fazer parte dessa empresa incrível!

Requisitos:

Experiência na área de suporte a sistemas;

Conhecimento em SQL;

Conhecimento em Nuvem;

Boa comunicação oral e escrita ;

Saber trabalhar em equipe;

Dinamismo, Eficácia e Vontade.

Responsabilidades:

Atender o cliente via telefone, e-mail e ferramenta SisconWeb e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas na utilização do sistema;
Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção.
Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara.
Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;
Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente);
Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);
Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);
Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;
Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes.
Apontar as horas de atendimento;
Propor melhorias no processo de atendimento.

Benefícios:

• Vale refeição/alimentação
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Day off de aniversário
• Vale-transporte
• Universidade Corporativa
• Incentivo a Certificação: Remuneração adicional a cada certificação de acordo com a política vigente (A partir de 3 meses na empresa)
• Auxílio Educação: Reembolso de até 50% de Pós-graduação ou MBA. (A partir de 3 meses na empresa)
• Auxilio casamento(A partir de 1 ano);
• TotalPass

Precisa de experiência: Sim

Área: Informática, TI, Internet e Telecomunicação

Escolaridade: Ensino Superior

Faixa Salarial: R$ 2.500,00 - R$ 3.783,76

Cidade - UF: Maringá - PR

Utiliza o Maringa.Com: Há 12 anos e 6 meses

Publicado em: 30/04/2025 11:32

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